Курьерская служба – очень востребованная ниша для бизнеса, особенно после пандемии, когда почти весь мир перешел на удаленку. Организовать такой бизнес можно с небольшими затратами, а еще его легко масштабировать. Если у вас много энтузиазма и мало денег, то можно начать без собственного помещения и с минимальным стартовым капиталом. Рассмотрим бизнес-идею курьерской службы более подробно.
Актуальность бизнес-идеи
Объемы интернет-торговли растут с каждым годом, а онлайн-шопинг предполагает доставку товара. Обычно крупные интернет-магазины имеют собственную службу доставки, но мелкие заказывают эти услуги у третьих лиц.
С каждым месяцем люди все активнее используют услуги доставки. И речь идет не только о роллах, суши или доставке из магазина одежды или техники. Продукты, лекарства, цветы, товары первой необходимости и редкие экзотические вещи – все это легко заказать прямо на дом.
А еще эта индустрия включают доставку документов и посылок. Такие услуги востребованы у частных лиц и организаций. Все это говорит о перспективах курьерской службы.
Выбор концепции
В первую очередь, вам нужно определиться, что именно вы будете доставлять клиентам:
- посылки;
- документы и письма;
- цветы;
- заказы из кафе, ресторанов и точек общепита;
- товары из обычных супермаркетов;
- товары из аптек;
- заказы из интернет-магазинов.
Желательно сразу определиться с форматом работы: от этого зависят каналы поиска клиентов, специфика обучения и экипировки курьеров, сам способ организации доставки (пешком, на автомобиле/самокате/поезде/самолете). При необходимости вы сможете пересмотреть формат, но лучше решить этот вопрос в самом начале.
Услуги
Основные услуги курьерских служб:
- предварительный заказ – обычно их делают как минимум за несколько часов. Время прибытия курьера и время доставки заранее известно. По такой схеме работают почти все интернет-магазины;
- срочный заказ – должен быть исполнен в течение 1-2 часов с момента получения. Обычно используется для доставки готовых блюд из кафе;
- рассылка/развоз документов от заказчика разным адресатам.
Возможны дополнительные услуги – заказ в ночное время, аренда курьера и т.п.
Читайте также про франшизу курьерской службы СДЭК.
Возможные способы доставки
Если речь идет о доставке в пределах одного города, курьеры могут работать по-разному: пешком, на велосипеде, самокате, мопеде, автомобиле. Главное – уложиться в сроки доставки. Без использования автотранспорта можно перевезти лишь мелкие грузы. Что касается велопочты, такая доставка носит сезонный характер.
Если вы планируете охватить более широкую географию, потребуется иметь парк автотранспортных средств. Часто курьерская доставка включает разные виды транспортировки – самолетом, поездом, паромом и т.п.
Как правило, основное транспортное средство для курьеров – автомобиль. Но в таком случае вам потребуется более внушительный стартовый капитал на покупку автопарка как минимум из 2-3 машин.
Схема работы курьерской службы
Обычная схема работы курьерской службы:
- прием заказа оператором (по телефону, через приложение, почту). При этом надо прояснить все детали, необходимые для выполнения заказа – имя клиента, его контактные данные и т.д. ;
- передача курьеру;
- забор заказа курьером у отправителя;
- перевозка принимающей стороне. Здесь нужно продумать, как подтвердить получение;
- оповещение отправителя (если это предусмотрено);
- сдача отчетности от курьеров.
Что касается оплаты, она может происходить в момент приема заказа оператором или в момент, когда клиент передает заказ курьеру. Нужно предусмотреть разные способы оплаты – как наличными, так и картой, через электронные сервисы.
Здесь приведена общая схема: она может меняться в зависимости от выбранной концепции, формата, специфики работы ваших клиентов.
Выбор помещения
Если речь идет о полноценном бизнесе и вы хотите работать с крупными клиентами, вам не обойтись без собственного офиса. Помещение не обязательно должно быть большим, но желательно расположить его в месте с хорошей транспортной доступностью.
Минимальная площадь – 25 кв. метров. Размер помещения рассчитывают исходя из числа сотрудников. Здесь будут располагаться операторы, руководитель, возможно – бухгалтер. Сюда же будут приходить курьеры, чтобы сдать отчетность. Также в офисе вы можете вести переговоры с заказчиками, поэтому он должен выглядеть презентабельно. Важно организовать работу так, чтобы операторы и остальные сотрудники и посетители не мешали друг другу.
Обязательно наличие коммуникаций – водопровода, канализации, электричества, вентиляции.
Оборудование
Также вам потребуется оборудование. Вот примерный список с ценами:
- мебель в офис (диван, столы, стулья и т.п.) – 50 000;
- компьютеры – 120 000;
- гарнитуры – 15 000;
- кулер, холодильник, кофемашина – 50 000.
Главная статья расходов – это покупка транспортных средств. Если хотите сэкономить на покупке авто, можно нанимать сотрудников, имеющих машину. Но в таком случае вам придется платить им на порядок больше.
Штат персонала
В первую очередь, вам потребуются сами курьеры (с личным авто или без) и операторы. Для небольшой службы доставки хватит 3-4 курьеров. Кроме того, вам нужен администратор/секретарь и бухгалтер. Руководящую функцию обычно берет на себя владелец бизнеса.
Зарплаты курьеров не слишком велики, поскольку они часто получают чаевые от клиентов. Если бизнес идет успешно, вам достаточно нанять новых сотрудников.
Как выбрать поставщика
Если речь идет о покупке автомобилей, выбирайте надежных дилеров – поломка и простой транспортных средств для вас грозят финансовыми потерями. Обычно дилеры идут на уступки и дают скидки, если вы покупаете сразу несколько авто. Постарайтесь предусмотреть в договоре все возможные форс-мажоры.
Рекламная кампания
Особенности продвижения зависят от того, с какими клиентами вы будете работать и какой формат бизнеса вы выбрали. Если ваша ЦА – крупные клиенты (юридические лица), нужно подготовить коммерческое предложение, нанять менеджера по развитию и искать пути выхода на потенциальных клиентов.
Другие каналы продвижения:
- реклама в СМИ (газеты, ТВ, радио);
- наружная реклама;
- сайт и контекстная реклама.
Обязательно участвовать во всех профильных мероприятиях, где есть ваши потенциальные клиенты.
Имейте в виду, что поиск клиентов – ключевая задача для этого бизнеса. Услуги курьеров предлагают многие фирмы; вам придется конкурировать с ними и убеждать заказчиков сотрудничать именно с вами.
Затраты и прибыль
Рентабельность этого бизнеса очень высока и в некоторых случаях может достигать 80-90%. Но для этого надо иметь пул постоянных клиентов.
Примерный список стартовых затрат для небольшой курьерской службы в рублях:
- оформление документов – от 5 000;
- аренда и ремонт – от 50 000;
- покупка оборудования – от 200 000;
- рекламная кампания – от 20 000;
- покупка авто – от 1,2 млн.
Ежемесячные затраты:
- аренда – от 15 000;
- фонд оплаты труда – от 100 000;
- маркетинг – от 10 000;
- сопутствующие расходы – от 10 000;
- автомобильный сервис – от 40 000;
- коммунальные платежи – от 5000;
- налоги – в зависимости от формы налогообложения.
Срок окупаемости зависит от масштабов и формата бизнеса, количества клиентов. В среднем он составляет 4-6 месяцев.
Преимущества бизнес-идеи
Преимущества проекта – высокая рентабельность и легкая масштабируемость. Со временем небольшой бизнес может перерасти в полноценную логистическую сеть.
- небольшая сумма вложений;
- быстрая окупаемость;
- спрос на услугу;
- высокая рентабельность;
- отсутствие квалификационные требование к персоналу.
Минусы бизнес-идеи:
- текучка кадров;
- конкуренция;
- зависимость погодных и транспортных факторов.
Бизнес по доставке обладает рядом плюсов, но может столкнуться с различными трудностями. Поэтому необходимо заранее оценивать все риски и быстро реагировать на них.
Регистрация бизнеса
Для курьерской службы в большинстве случаев подходит регистрация организационная форма в виде индивидуального предпринимательства в налоговой службе по месту жительства. Срок регистрации – 3 дня.
Необходимые документы:
- заполненное заявление;
- оригинал и копия паспорта;
- ИНН;
- квитанция, подтверждающую внесение госпошлины.
Но если вы планируете работать с юр.лицами, лучше зарегистрировать ООО. Это займет больше времени, зато позволит вам без проблем сотрудничать с крупными компаниями.
Подходящие коды ОКВЭД
Основной код ОКВЭД 53.20 – Деятельность почтовой связи прочая и курьерская деятельность. Могут потребоваться дополнительные коды.
Лучше всего сразу написать заявление о переходе на УСН с уплатой 6% от выручки.
Документы и разрешения
Список необходимых документов стандартный для любого бизнеса. Он включает свидетельства о регистрации юр.лица или индивидуального предпринимателя, о постановке на учет в налоговой, договор аренды помещения и все сопутствующие документы (на вывоз мусора, уборку, дезинфекцию и т.п), разрешения от пожарных и СЭС, а также трудовые договоры с сотрудниками и бланки товарных накладных.
Бизнес на доставке может приносить высокий доход. Этот вид услуг становится все популярнее, поскольку объем онлайн-продаж растет. Курьерская доставка – интересная и развивающаяся сфера с высоким уровнем конкуренции. Чтобы преуспеть в этом деле, необходимо изучить потребности вашей целевой аудитории, определить оптимальный формат и выйти на рынок с интересным, актуальным и продуманным предложением.
Читайте также, как открыть интернет магазин одежды.
